Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: Abril 2026

En BuzOne Lite (aplicación y servicios desarrollados por ArCons, titular que aparece en la ficha de Google Play Store) puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. Esta página describe los pasos que debe seguir y qué datos se eliminan o se conservan.

Pasos para solicitar la eliminación de su cuenta y datos

Siga estos pasos para solicitar que eliminemos su cuenta de BuzOne Lite y los datos asociados:

  1. Contacte con nosotros por uno de los siguientes medios:
    • WhatsApp: +51 935 211 480 (recomendado). Indique que desea solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
    • Teléfono: +51 915 237 663.
    • Correo: [email protected].
  2. Identifíquese indicando el RUC, correo o número de teléfono con el que está registrado en BuzOne Lite, para que podamos localizar su cuenta.
  3. Confirme su solicitud de eliminación de cuenta y datos. Le responderemos para confirmar la recepción de la solicitud.
  4. Plazo de respuesta: procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde que confirmemos su identidad. Le notificaremos cuando la eliminación se haya completado (por el mismo medio que haya utilizado para contactarnos, si nos ha facilitado datos de contacto).

Datos que se eliminan

Al eliminar su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar los siguientes datos asociados a su cuenta en nuestros sistemas:

  • Datos de cuenta: usuario, correo, teléfono, razón social o nombre asociado a la cuenta.
  • Datos de acceso al servicio (credenciales SOL/SUNAFIL que hubiéramos almacenado para el servicio).
  • Historial de consultas y registros de uso vinculados a su cuenta.
  • Notificaciones, resoluciones y PDF almacenados en nuestros servidores asociados a su cuenta.
  • Datos técnicos y de sesión asociados a su cuenta (por ejemplo, registros de acceso).

Datos que se pueden conservar (y por cuánto tiempo)

Por obligaciones legales o contables, podemos conservar durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, facturación o reclamaciones):

  • Datos de facturación o comprobantes: los datos necesarios para facturación, comprobantes de pago o reclamaciones se conservan según la normativa tributaria y comercial aplicable en Perú (habitualmente hasta 5 años o el plazo que la ley indique).
  • Registros de seguridad o cumplimiento legal: en caso de que la ley lo exija, podremos conservar registros anonimizados o mínimos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o resolución de disputas durante el plazo legal aplicable.

Una vez cumplidos esos plazos, estos datos también serán eliminados o anonimizados.

Datos en su dispositivo (app móvil)

La aplicación BuzOne Lite puede almacenar datos localmente en su teléfono (por ejemplo, notificaciones o PDF descargados). Esa información no la eliminamos nosotros desde el servidor. Para borrarla por completo, puede desinstalar la aplicación BuzOne Lite desde su dispositivo Android; eso eliminará los datos locales de la app.

Contacto

Para enviar su solicitud de eliminación de cuenta y datos:

BuzOne Lite — ArCons
WhatsApp: +51 935 211 480
Teléfono: +51 915 237 663
Correo: [email protected]
Ubicación: Jr Triunfo 450 - Juanjui, Mariscal Cáceres - San Martín, Perú
Web: buzone.pe

Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

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